Preguntas frecuentes de Hotel Apartaments Trainera

Selecciona el nombre del hotel en el apartado "Hoteles" y dentro de la sección "Localización" encontrarás los datos de contacto y cómo llegar a cada hotel según tu punto de partida.

Puedes realizar el check-in a partir de las 15:00h y el check-out es hasta las 11:00h.

Puedes indicarnos tus peticiones especiales como la hora de llegada o salida en el momento de realizar tu reserva. Te informaremos de la disponibilidad, así como ofrecerte el servicio gratuito de consigna de equipaje, en caso de que no sea posible entrar antes de tiempo en tu habitación o apartamento.

Ofrecemos un servicio de consigna para que dejes tu equipaje con total seguridad. Tanto a la llegada, hasta que te demos la habitación o después de tu salida, sin coste alguno.

Se ofrece alojamiento gratuito a los bebés hasta los dos años, inclusive cuando comparten habitación con sus padres.

Los niños pueden entrar en el spa desde los 0 años. Hay una piscina infantil para los más pequeños. No es recomendable el uso de la sauna y baño turco para los menores de edad.

Los menores de edad deben ir acompañados de un adulto en todo momento. El horario por familias es de 9h a 20h. Reserva previa en recepción.

Disponemos de cunas, tronas y bañeras para bebés en nuestro establecimiento. Siempre bajo petición y con cargos adicionales.

A través de nuestra web es rápida, segura, sencilla y con el mejor precio garantizado.

También puedes contactar con nosotros a través del teléfono +34 973 62 67 89 o escribiéndonos un email info@hoteltrainera.com.

Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu reserva.

Puedes indicarnos tus peticiones especiales en el momento de realizar la reserva en el apartado de observaciones.

Si has realizado la reserva directamente a través de nuestra web o vía telefónica, todo será más fácil, cómodo y flexible. Para cualquier modificación o cancelación puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web, llamándonos al +34 973 62 67 89 o escribiéndonos un email a info@hoteltrainera.com, indicándonos: la fecha de entrada, el número de localizador y el nombre y el teléfono, y nos pondremos en contacto con usted con un plazo de 24 horas.

Las reservas realizadas con tarifas de pago anticipado son no reembolsables y no permiten ninguna modificación ni cancelación.

Puedes contactarnos en el correo electrónico info@hoteltrainera.com.

Nuestro hotel cuenta con restaurante y cafetería, donde encontrarás una amplia oferta gastronómica en un entorno único.

Dispones de desayuno bufé y cena a carta con reserva previa en recepción.

El servicio de almuerzo se proporciona exclusivamente mediante reserva previa, con un preaviso de 48 horas, y un mínimo de 10 personas.

Tenemos opciones para dietas sin gluten, sin lactosa, platos especiales para vegetarianos y veganos. Tienes que pedirlo en recepción o en el mismo restaurante.

Tenemos servicio de room service de desayuno y cena, se puede solicitar en la recepción.

• Disponemos de servicio de spa 1 hora al día, previa reserva en recepción.
• Disponemos de servicio de gimnasio.
• Sala de juegos y arenero para los más pequeños de la familia.
• Disponemos de taquillas en el guarda esquís calefactadas para secar las botas.

Puedes comprar la Tarjeta Regalo en esta misma sección de nuestra página web clicando en "Comprar un Tarjeta Regalo para mí" o "Regala un Tarjeta Regalo".

Cada Tarjeta Regalo es personal e intransferible y sólo podrá ser empleado para una reserva hecha al mismo nombre de la persona que lo compró o de la persona a la que se regaló durante la compra.

Lamentablemente, las Tarjetas Regalo no son reembolsables ni cancelables. Están destinadas únicamente a reservas en el sitio web de Hotel Trainera, válido por un año desde la fecha de compra. No se realizarán reembolsos.